Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Palocira Navel recolhe, utiliza, partilha, armazena e protege os dados pessoais que nos fornece quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website e os nossos serviços de venda de mobiliário. Explica também os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais e as formas de os exercer.

1. Âmbito de Aplicação da Política

Esta Política de Privacidade aplica-se às pessoas que visitam o nosso website, efetuam compras, criam uma conta, participam em inquéritos ou entram em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Abrange os dados pessoais que nos fornece diretamente, bem como determinadas informações recolhidas automaticamente através da utilização do website, incluindo dados de navegação, informações sobre as páginas visitadas e tecnologias como cookies e tecnologias semelhantes.

2. Recolha de Informações e Utilização de Cookies

2.1. Recolha de Dados Pessoais

Podemos recolher os dados pessoais que nos fornece voluntariamente durante a utilização dos nossos serviços, incluindo:

  • Nome;

  • Endereço de correio eletrónico;

  • Número de telefone;

  • Endereço de faturação e de entrega;

  • Informações necessárias para processar pagamentos e encomendas;

  • Informações que nos envia quando contacta o serviço de apoio ao cliente, participa em inquéritos ou apresenta pedidos relacionados com as suas compras.

Os dados de pagamento podem ser processados diretamente por prestadores de serviços de pagamento. Na medida em que o pagamento seja processado por terceiros, não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento, salvo quando tal seja efetivamente necessário e legalmente permitido.

Podemos também recolher informações sobre a sua utilização do website, como páginas consultadas, produtos visualizados, duração das visitas, interações com o website e informações técnicas sobre o dispositivo ou navegador, dependendo das tecnologias utilizadas e das suas preferências de privacidade.

2.2. Utilização de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do website, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização dos nossos serviços e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Podem ser utilizados para diferentes finalidades:

  • Cookies estritamente necessários: permitem o funcionamento essencial do website, incluindo a utilização do carrinho de compras, a manutenção da sessão e a conclusão de encomendas.

  • Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o website, permitindo-nos avaliar e melhorar as suas funcionalidades e o seu desempenho.

  • Cookies de marketing: podem ser utilizados para apresentar publicidade relevante com base nos seus interesses ou para avaliar a eficácia das campanhas publicitárias.

Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais, incluindo os utilizados para análise ou marketing, apenas serão ativados após a obtenção do seu consentimento. Pode gerir ou retirar o seu consentimento através das ferramentas de preferências de cookies disponibilizadas no website, quando existentes.

Também pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, o bloqueio de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do website.

3. Utilização e Partilha de Dados Pessoais

3.1. Finalidades da Utilização dos Dados

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Processar, confirmar, preparar e entregar as suas encomendas;

  • Processar pagamentos, reembolsos, devoluções e trocas;

  • Comunicar consigo sobre encomendas, entregas, pedidos de assistência e outras questões relacionadas com as suas compras;

  • Responder às suas perguntas, reclamações e pedidos;

  • Enviar notícias, informações sobre produtos, promoções e ofertas, quando permitido por lei e, quando necessário, mediante o seu consentimento;

  • Melhorar o website, os produtos e os serviços;

  • Analisar a utilização do website, de acordo com as suas preferências de privacidade e a legislação aplicável;

  • Detetar, investigar e prevenir fraudes, utilizações indevidas e outras atividades ilícitas;

  • Cumprir obrigações legais e regulamentares e exercer ou defender direitos em processos judiciais, quando necessário.

3.2. Partilha de Dados Pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar determinados dados com terceiros apenas quando tal seja necessário para as finalidades descritas nesta Política, quando exista uma base jurídica válida ou quando a partilha seja exigida por lei.

Os destinatários podem incluir:

  • Prestadores de serviços de logística, transportadoras e empresas de entrega, para expedir e entregar as suas encomendas;

  • Prestadores de serviços de pagamento, bancos e entidades relacionadas, para processar pagamentos, reembolsos e verificações de segurança;

  • Prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, manutenção do website, análise de dados e apoio ao cliente;

  • Prestadores de serviços de marketing e publicidade, quando aplicável e em conformidade com as suas escolhas de privacidade e com a legislação pertinente;

  • Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, quando exista uma obrigação legal válida ou quando a divulgação seja legalmente necessária para proteger direitos e cumprir a legislação aplicável.

Quando necessário, adotamos medidas adequadas para garantir que os prestadores de serviços tratam os dados pessoais de forma segura e apenas para as finalidades autorizadas. A partilha de dados é limitada ao necessário e sujeita aos requisitos legais aplicáveis.

4. Conservação de Dados e Gestão de Cookies

4.1. Conservação de Dados Pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o processamento de encomendas, a prestação de apoio ao cliente, o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas, a resolução de litígios e a prevenção de fraudes.

O período de conservação pode variar consoante o tipo de dados, a finalidade do tratamento e os requisitos legais aplicáveis. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma adequada, de acordo com a legislação aplicável, salvo quando a sua conservação continuar a ser legalmente necessária.

4.2. Gestão de Cookies pelo Utilizador

Pode gerir as suas preferências de cookies através do mecanismo de consentimento disponibilizado no website, quando aplicável, e através das definições do seu navegador.

Pode bloquear ou eliminar cookies, mas esta ação pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades, como o carrinho de compras ou a manutenção da sessão.

A simples continuação da navegação no website não será considerada consentimento para cookies não essenciais quando a legislação aplicável exigir uma manifestação de consentimento válida.

5. Direitos dos Titulares dos Dados

Dependendo da legislação aplicável e das circunstâncias do tratamento, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados pessoais e obter acesso aos mesmos;

  • Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou o preenchimento de dados incompletos;

  • Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estiverem reunidas as condições legais;

  • Direito à limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias previstas na lei;

  • Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos, incluindo o tratamento baseado em interesses legítimos e a utilização dos seus dados para marketing direto;

  • Direito à portabilidade dos dados: receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento, quando aplicável;

  • Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear nesse consentimento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada;

  • Direito de apresentar uma reclamação: apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a condições, exceções e limitações previstas na legislação aplicável.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico indicado na secção 8 desta Política. Poderemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade e proteger os seus dados pessoais.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

6. Bases Jurídicas e Conformidade com a Legislação

Tratamos os seus dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas, conforme aplicável:

  • Consentimento: quando tiver dado o seu consentimento válido para uma finalidade específica, como determinados cookies ou comunicações de marketing;

  • Execução de um contrato: quando o tratamento for necessário para processar uma encomenda, efetuar uma entrega, gerir uma devolução ou cumprir outras obrigações contratuais;

  • Cumprimento de obrigações legais: quando o tratamento for necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares;

  • Interesses legítimos: quando o tratamento for necessário para interesses legítimos da nossa empresa ou de terceiros, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais. Esses interesses podem incluir a segurança do website, a prevenção de fraudes e a melhoria dos nossos serviços.

Cumprimos os requisitos de proteção de dados aplicáveis às nossas atividades, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando aplicável.

Procuramos limitar a recolha de dados pessoais ao que é adequado, pertinente e necessário para as finalidades identificadas. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Essas medidas podem incluir encriptação, controlo de acessos e outras salvaguardas adequadas aos riscos.

Quando necessário, os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços ou outras entidades com base jurídica válida, ou divulgados para cumprir obrigações legais. Qualquer tratamento ou transferência internacional de dados pessoais será realizado de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

7. Privacidade das Crianças

A proteção dos dados pessoais das crianças é importante para nós. O nosso website e os nossos serviços não se destinam a crianças que não tenham a idade mínima exigida pela legislação aplicável para utilizar os serviços sem a autorização necessária.

Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças em circunstâncias em que tal recolha não seja permitida por lei. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança sem a autorização parental ou do representante legal exigida pela legislação aplicável, tomaremos medidas razoáveis para analisar a situação e eliminar os dados quando tal for legalmente necessário.

Se considerar que podemos ter recolhido dados pessoais de uma criança, ou se for o pai, a mãe ou o representante legal de uma criança e pretender solicitar informações, acesso, retificação ou eliminação desses dados, contacte-nos através dos meios indicados na secção 8. Analisaremos o pedido e responderemos de acordo com a legislação aplicável.

8. Informações de Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Marca: Palocira Navel

Correio eletrónico: customer@palociranavel.com

Telefone: +1 (815) 638-4729

Endereço postal: 1901 Wedel Ave, Rockford, IL 61103, Estados Unidos

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (CET — Hora da Europa Central).

Pode utilizar o endereço de correio eletrónico acima indicado para apresentar pedidos relacionados com os seus dados pessoais. Trataremos os pedidos de acordo com os requisitos e os prazos estabelecidos pela legislação aplicável.